近日，工业和信息化部中小企业局组织起草了《保障中小企业款项支付投诉处理办法（暂行）》（征求意见稿），征求意见稿主要内容如下：

1、中小企业就机关、事业单位和大型企业违反合同约定拒绝或者迟延支付货物、工程、服务款项提起投诉，省级以上人民政府负责中小企业促进工作综合管理的部门受理投诉，有关部门、地方人民政府对投诉做出处理。

2、省级以上人民政府负责中小企业促进工作综合管理的部门作为受理投诉部门，应当建立便利、顺畅的投诉渠道，并向社会公布。投诉渠道可包括网络平台、电话、传真、信函等适当的方式。

3、受理投诉部门收到投诉后，应当在 7 个工作日内进行审查。

4、受理投诉部门应当按照“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”的原则，自正式受理之日起 7 个工作日内，将投诉材料转交给有关部门或地方人民政府处理。

5、处理投诉部门应当自收到投诉材料之日起 30 日内将处理结果告知投诉人，并反馈受理投诉部门。案情复杂或有其他特殊原因的，可适当延长，但最长不超过 90 日。